quel comportement adapter ?
+4
plgrange
rollan
Ghost Dog
BBR91
8 participants
SCOOTERS BMW ELECTRIQUES : C EVO - CE 04 - CE 02 :: C Evolution :: Questions, solutions, proposition
Page 1 sur 2
Page 1 sur 2 • 1, 2
quel comportement adapter ?
un matin le c évolution, ne démarre plus. bon ok d'après le forum ici présent, ca arrive
finalement il redémarre, et j'ai le totaliseur kilométrique qui clignote.
Toujours d'après notre joli forum, une mise a jour du logiciel du scout et tout rentre en ordre.
alors je profite de l'installation du porte bagage, pour demander cette mise a jour.
le mécano ne parvient pas a connecter la valise, reviens me voir et repart en disant je vais tenter un truc
il fini par y parvenir avec un moyen détourné, de ses dires SAUF qu'il met en vrac le logiciel de contrôle du scout
plus rien ne marche, erreur comme un sapin de noël sur le tableau de bord
le garage ne trouve pas la panne et va l'envoyer a Tocqueville, sav de la grande armée
donc je me retrouve a pied car le garage n'a pu me prêter un c650 sport que 2 jours.
j'ai besoin de vos avis :
est ce normal de ne pas me prêter un 2 roues ?
je suis venu avec un scooter qui fonctionne, le garage me le rend HS ?
c'est a moi de me débattre pour trouver une solution de remplacement ?
je trouve que c'est fuir ces responsabilités, mettre en panne, transférer la patate chaude et ne pas s'occuper du client démuni
c'est une honte !!
finalement il redémarre, et j'ai le totaliseur kilométrique qui clignote.
Toujours d'après notre joli forum, une mise a jour du logiciel du scout et tout rentre en ordre.
alors je profite de l'installation du porte bagage, pour demander cette mise a jour.
le mécano ne parvient pas a connecter la valise, reviens me voir et repart en disant je vais tenter un truc
il fini par y parvenir avec un moyen détourné, de ses dires SAUF qu'il met en vrac le logiciel de contrôle du scout
plus rien ne marche, erreur comme un sapin de noël sur le tableau de bord
le garage ne trouve pas la panne et va l'envoyer a Tocqueville, sav de la grande armée
donc je me retrouve a pied car le garage n'a pu me prêter un c650 sport que 2 jours.
j'ai besoin de vos avis :
est ce normal de ne pas me prêter un 2 roues ?
je suis venu avec un scooter qui fonctionne, le garage me le rend HS ?
c'est a moi de me débattre pour trouver une solution de remplacement ?
je trouve que c'est fuir ces responsabilités, mettre en panne, transférer la patate chaude et ne pas s'occuper du client démuni
c'est une honte !!
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Il est clair que ce conces devrait te fournir un véhicule de remplacement... encore plus si ton C Evo est encore sous garantie !
Ghost Dog- Messages : 283
Date d'inscription : 19/10/2015
Age : 53
Localisation : Grenoble
Re: quel comportement adapter ?
Entièrement d'accord.
Sauf qu'entre ce qui devrait être fait et la réalité il y a malheureusement un très grand fossé.
Et clairement bmw n'est pas ce qu'on fait de mieux en terme de service client.
C'est au bon vouloir du concessionnaire. Rien dans ton contrat. Aucune obligation légale. Et puis il va te dire que si tu es passé au garage c'est bien que tu avais un pb.
De mon côté suite à un accident la restitution de mon scoot à été repoussée 6 fois. Pièces non reçues, dommages non vus à la première expertise, j'en passe et des meilleures. Indispo du scoot : 2 mois. Durée du prêt d'un scoot de remplacement : 0 jour ...
L'impression qui est donnée aujourd'hui c'est que si t'es pas content tu vas voir ailleurs. C'est quoi le risque ? Quelle est la concurrence pour mottorad ? En particulier sur l'électrique ?
C'est nul surtout pour des véhicule à de tels tarifs et pour une marque avec une image qui se veut haut de gamme mais malheureusement on est aujourd'hui un peu coincé ...
Tu as une idée du temps d'indisponibilité ?
Sauf qu'entre ce qui devrait être fait et la réalité il y a malheureusement un très grand fossé.
Et clairement bmw n'est pas ce qu'on fait de mieux en terme de service client.
C'est au bon vouloir du concessionnaire. Rien dans ton contrat. Aucune obligation légale. Et puis il va te dire que si tu es passé au garage c'est bien que tu avais un pb.
De mon côté suite à un accident la restitution de mon scoot à été repoussée 6 fois. Pièces non reçues, dommages non vus à la première expertise, j'en passe et des meilleures. Indispo du scoot : 2 mois. Durée du prêt d'un scoot de remplacement : 0 jour ...
L'impression qui est donnée aujourd'hui c'est que si t'es pas content tu vas voir ailleurs. C'est quoi le risque ? Quelle est la concurrence pour mottorad ? En particulier sur l'électrique ?
C'est nul surtout pour des véhicule à de tels tarifs et pour une marque avec une image qui se veut haut de gamme mais malheureusement on est aujourd'hui un peu coincé ...
Tu as une idée du temps d'indisponibilité ?
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
Quant à mon assurance (de même que celle de bmw pour ceux qui ont pris l'option véhicule de remplacement) elle fourni ... une voiture.
Pour l'interfile c'est ... comment dire ...
No comment ...
Pour l'interfile c'est ... comment dire ...
No comment ...
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
BBR91 a écrit:un matin le c évolution, ne démarre plus. bon ok d'après le forum ici présent, ca arrive
finalement il redémarre, et j'ai le totaliseur kilométrique qui clignote.
Toujours d'après notre joli forum, une mise a jour du logiciel du scout et tout rentre en ordre.
alors je profite de l'installation du porte bagage, pour demander cette mise a jour.
le mécano ne parvient pas a connecter la valise, reviens me voir et repart en disant je vais tenter un truc
il fini par y parvenir avec un moyen détourné, de ses dires SAUF qu'il met en vrac le logiciel de contrôle du scout
plus rien ne marche, erreur comme un sapin de noël sur le tableau de bord
le garage ne trouve pas la panne et va l'envoyer a Tocqueville, sav de la grande armée
donc je me retrouve a pied car le garage n'a pu me prêter un c650 sport que 2 jours.
j'ai besoin de vos avis :
est ce normal de ne pas me prêter un 2 roues ?
je suis venu avec un scooter qui fonctionne, le garage me le rend HS ?
c'est a moi de me débattre pour trouver une solution de remplacement ?
je trouve que c'est fuir ces responsabilités, mettre en panne, transférer la patate chaude et ne pas s'occuper du client démuni
c'est une honte !!
Qui est ton concessionnaire ?
A mon sens, il faut faire remonter l'info au service client de la marque et exiger une compensation (véhicule de prêt, a minima) dès lors qu'ils ont à l'origine du pb (si j'ai bien compris).
A 15 000 boules, on a le droit d’être exigeant sur le service
Re: quel comportement adapter ?
j'ai un dossier litige en attente service client BMW, je ne compte pas en rester la
malheureusement il me propose un pret de voiture thermique ... cherchez l'erreur
malheureusement il me propose un pret de voiture thermique ... cherchez l'erreur
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
plgrange a écrit:BBR91 a écrit:un matin le c évolution, ne démarre plus. bon ok d'après le forum ici présent, ca arrive
finalement il redémarre, et j'ai le totaliseur kilométrique qui clignote.
Toujours d'après notre joli forum, une mise a jour du logiciel du scout et tout rentre en ordre.
alors je profite de l'installation du porte bagage, pour demander cette mise a jour.
le mécano ne parvient pas a connecter la valise, reviens me voir et repart en disant je vais tenter un truc
il fini par y parvenir avec un moyen détourné, de ses dires SAUF qu'il met en vrac le logiciel de contrôle du scout
plus rien ne marche, erreur comme un sapin de noël sur le tableau de bord
le garage ne trouve pas la panne et va l'envoyer a Tocqueville, sav de la grande armée
donc je me retrouve a pied car le garage n'a pu me prêter un c650 sport que 2 jours.
j'ai besoin de vos avis :
est ce normal de ne pas me prêter un 2 roues ?
je suis venu avec un scooter qui fonctionne, le garage me le rend HS ?
c'est a moi de me débattre pour trouver une solution de remplacement ?
je trouve que c'est fuir ces responsabilités, mettre en panne, transférer la patate chaude et ne pas s'occuper du client démuni
c'est une honte !!
Qui est ton concessionnaire ?
A mon sens, il faut faire remonter l'info au service client de la marque et exiger une compensation (véhicule de prêt, a minima) dès lors qu'ils ont à l'origine du pb (si j'ai bien compris).
A 15 000 boules, on a le droit d’être exigeant sur le service
il s'agit de BMW moto azzuro de la ville du bois (91)
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Alors, de source sûre ton cas est déjà remonté à Munich ..... Ils cherchent une solution en interne afin que tu aies accès à un véhicule de prêt.
On s'occupe de toi et c'est en bonne voie
On s'occupe de toi et c'est en bonne voie
Alex13- Messages : 282
Date d'inscription : 04/06/2015
Age : 43
Re: quel comportement adapter ?
Les concessionnaires (les gens ?) ne se valent pas.
Et en effet sur les contrats il est indiqué "véhicule" de prêt, et rien de plus.
C'est aussi lié au fait que la disponibilité d'un cevo est aléatoire, et que pour les détenteurs du simple permis B, les solutions sont limitées si justement un evo n'est pas disponible puisque BMW ne fait pas de 125 (sauf à en avoir un en attente de revente, éventuellement).
Et en effet sur les contrats il est indiqué "véhicule" de prêt, et rien de plus.
C'est aussi lié au fait que la disponibilité d'un cevo est aléatoire, et que pour les détenteurs du simple permis B, les solutions sont limitées si justement un evo n'est pas disponible puisque BMW ne fait pas de 125 (sauf à en avoir un en attente de revente, éventuellement).
reidid- Messages : 795
Date d'inscription : 07/05/2015
Re: quel comportement adapter ?
reidid a écrit:Les concessionnaires (les gens ?) ne se valent pas.
Et en effet sur les contrats il est indiqué "véhicule" de prêt, et rien de plus.
C'est aussi lié au fait que la disponibilité d'un cevo est aléatoire, et que pour les détenteurs du simple permis B, les solutions sont limitées si justement un evo n'est pas disponible puisque BMW ne fait pas de 125 (sauf à en avoir un en attente de revente, éventuellement).
Effectivement Bmw ne fait plus de 125.
Par exemple à bobillot ils ont un C1 de prêt. Mais mon accident ne rentrait pas dans les critères de prêt. J'ai donc fini piéton :-/
Ils étaient prêt (après avoir insisté ) à me le preter une seule journée ou j'avais vraiment besoin d'un 2 roues.
Mais comme c'était pour déposer ma femme et que le C1 n'a qu'une place ...
Et je confirme que c'est beaucoup une problématique de personne. Au sein même d'une concession ça peut être très différent en fonction de "sur qui on tombe".
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
je ne sais pas si ils ont entendu mes plaintes, mais le concess a obtenu un C evo pour la durée des reparations qui auront lieu à Paris
Merci BMW france et merci le garage tout de meme, il faut le reconnaitre
Merci BMW france et merci le garage tout de meme, il faut le reconnaitre
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Je crois que tu peux dire merci au forum et à notre contact
Super content que ça s'arrange pour toi. En espérant que tu récupères vite ta propre machine !
Super content que ça s'arrange pour toi. En espérant que tu récupères vite ta propre machine !
Dernière édition par rollan le Mer 06 Juil 2016, 7:44 pm, édité 1 fois
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
effectivement, merci le forum et merci à notre contact j'apprécie et c'est ultra gentil
je suis soulagé, car je ne le vivais pas très bien et avait du mal à me projeter sur les prochains jours
d'où ce post coup de gueule et vidage de sac
je suis soulagé, car je ne le vivais pas très bien et avait du mal à me projeter sur les prochains jours
d'où ce post coup de gueule et vidage de sac
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Je viens de récupérer le scooter de la part de BMW (encore merci)
il s'agit d'un modele 2016, il y a des modifs minimes mais qui sautent au yeux tout de même
le chargeur n'est plus bleu mais blanc, et charge maximum à 10A contre 13 pour les versions anciennes, le cable est moins gros donc plus souple, facilite le rangement dans le vde poche de droite
La selle.. je glisse plus, la matière est différente et les flancs de selle ne sont plus lisse
il s'agit d'un modele 2016, il y a des modifs minimes mais qui sautent au yeux tout de même
le chargeur n'est plus bleu mais blanc, et charge maximum à 10A contre 13 pour les versions anciennes, le cable est moins gros donc plus souple, facilite le rangement dans le vde poche de droite
La selle.. je glisse plus, la matière est différente et les flancs de selle ne sont plus lisse
Dernière édition par BBR91 le Ven 08 Juil 2016, 12:54 pm, édité 1 fois
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Je met un bémol à ta remarque sur les chargeurs.
A quelques exceptions près les anciens chargeurs sont bien bleu, avec un gros câble mais ne chargent qu'à 10A.
Je sais que qqun sur le forum a un chargeur à 13A mais so scoot est un import (Allemagne ou pays bas je ne sais plus)
A quelques exceptions près les anciens chargeurs sont bien bleu, avec un gros câble mais ne chargent qu'à 10A.
Je sais que qqun sur le forum a un chargeur à 13A mais so scoot est un import (Allemagne ou pays bas je ne sais plus)
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
Pour la selle tu es sûr qu'il ne s'agit pas d'une selle confort ?
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
Pour la selle, il me semblait que c'était que la partie pilote qui changeait en confort ?
Je vais comparer au travail ou un autre c evo stationne
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
Je confirme. La selle confort n'est que pour le pilote.
rollan- Messages : 1295
Date d'inscription : 02/03/2015
Localisation : 93 // C evo oct 2014 // 1 000 km par mois
Re: quel comportement adapter ?
je confirme aussi c'est bien une selle confort, c'est pour ça que tu ne glisses plus
sylvain91700- Messages : 61
Date d'inscription : 30/12/2015
Age : 43
Localisation : sainte geneviève des bois
Re: quel comportement adapter ?
Et je vous confirme aussi.
Bon bah je sais quoi me prendre en accessoire dès que mon scooter roulera à nouveau.
Visuellement c'est minime, mais a l'assise ça change tout
Bon bah je sais quoi me prendre en accessoire dès que mon scooter roulera à nouveau.
Visuellement c'est minime, mais a l'assise ça change tout
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
BBR91 a écrit:
Je viens de récupérer le scooter de la part de BMW (encore merci)
il s'agit d'un modele 2016, il y a des modifs minimes mais qui sautent au yeux tout de même
ah ça doit être le tiens que j'ai vu garé dehors quand je suis passé devant Azzurro hier vers 17h
sylvain91700- Messages : 61
Date d'inscription : 30/12/2015
Age : 43
Localisation : sainte geneviève des bois
Re: quel comportement adapter ?
yes sur la partie gauhe, c'est celui la meme, enfin celui de BMW France
BBR91- Messages : 35
Date d'inscription : 22/06/2016
Age : 44
Localisation : Gif sur yvette
Re: quel comportement adapter ?
BBR91 a écrit:yes sur la partie gauhe, c'est celui la meme, enfin celui de BMW France
en effet on se croisera peut-être de temps en temps, je me sentais un peu seul dans mon coin lol
sylvain91700- Messages : 61
Date d'inscription : 30/12/2015
Age : 43
Localisation : sainte geneviève des bois
Re: quel comportement adapter ?
sylvain91700 a écrit:je confirme aussi c'est bien une selle confort, c'est pour ça que tu ne glisses plus
Ce n'est pas nécessairement une selle confort: j'ai acheté mon scooter en janvier 2016, sans la selle confort, et ma selle est également crantée sur les côtés comme celle de la photo de BBR91.
Bobyl- Messages : 112
Date d'inscription : 21/10/2015
Age : 43
Re: quel comportement adapter ?
Bobyl a écrit:sylvain91700 a écrit:je confirme aussi c'est bien une selle confort, c'est pour ça que tu ne glisses plus
Ce n'est pas nécessairement une selle confort: j'ai acheté mon scooter en janvier 2016, sans la selle confort, et ma selle est également crantée sur les côtés comme celle de la photo de BBR91.
je sais pas ce que tu appelles crantée, peut-être tu parles des surpiqures...
En fait la différence entre les deux selles est le rembourrage et la forme, car la selle confort est légèrement surélevée ce qui empêche de glisser par rapport à une selle standard...
sylvain91700- Messages : 61
Date d'inscription : 30/12/2015
Age : 43
Localisation : sainte geneviève des bois
Page 1 sur 2 • 1, 2
Sujets similaires
» Adapter des saccoches cavaliére sur le cevo
» Quel type de Wallbox
» Quel antivol choisir ?
» Quel Tablier pour le C Evolution
» Quel gilet chauffant?
» Quel type de Wallbox
» Quel antivol choisir ?
» Quel Tablier pour le C Evolution
» Quel gilet chauffant?
SCOOTERS BMW ELECTRIQUES : C EVO - CE 04 - CE 02 :: C Evolution :: Questions, solutions, proposition
Page 1 sur 2
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|